Qualitätsmanagement Handbuch als CD-Rom
(Ab Windows 95 und Acrobat Reader ab Version 5.0)

Auszug aus der CD.

Dieses Muster-QMH soll Ihnen bei der Strukturierung dieses Prozesses helfen. Qualitätsmanagement verhindert nicht, dass Fehler gemacht werden – jedoch, dass sie zweimal geschehen. Die bei Ihnen Beschäftigten und die Maßnahme-TeilnehmerInnen erwarten eine professionelle Dienstleistung durch gut qualifizierte MitarbeiterInnen, die ihrerseits klare Zielsetzungen wünschen und Erwartungen an die Beteiligung am Prozess der Qualitätsentwicklung haben.